Desde la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recomiendan no brindar información ni realizar operaciones ante llamadas o mensajes que ofrezcan supuestos descuentos, beneficios o reintegros, y verificar siempre la información a través de canales oficiales.
Las estafas mediante llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp continúan utilizando una modalidad frecuente: ofrecer a las personas un supuesto beneficio, descuento o reintegro para generar confianza y obtener información o lograr que realicen determinadas operaciones.
Los ofrecimientos pueden estar vinculados con descuentos en servicios como electricidad o gas, beneficios para jubilados, medicamentos, reintegros bancarios u otras promociones.
Desde Defensa del Consumidor remarcan que recibir una comunicación en la que conocen el nombre de la persona o algunos de sus datos no significa que quien llama represente realmente a una empresa, un banco o un organismo público. Esos datos pueden ser utilizados precisamente para generar confianza.
La recomendación: no actuar en el momento
Ante una llamada o mensaje de estas características, la principal recomendación es no realizar ninguna operación ni brindar información en ese momento.
Lo indicado es finalizar la comunicación y realizar la verificación por cuenta propia. Para eso, se debe:
Buscar el número oficial de la empresa, banco, obra social u organismo.
Ingresar únicamente al sitio oficial de la entidad.
Utilizar la aplicación oficial correspondiente.
Consultar si el supuesto beneficio realmente existe.
Es importante no comunicarse nuevamente al número proporcionado por quien realizó la llamada ni ingresar a enlaces enviados durante la comunicación, ya que podrían formar parte de la maniobra.
Desde Defensa del Consumidor destacan que tomarse unos minutos para cortar la comunicación y verificar la información por canales oficiales puede ser clave para evitar una estafa y proteger los datos personales y financieros.
