La expansión del comercio electrónico en la Argentina suma volumen y también complejidad. En 2025, el canal facturó $34,03 billones, con una suba interanual por encima de la inflación, y alcanzó 645 millones de unidades vendidas. Con ese nivel de actividad, la atención se concentra en cómo se mueve la demanda y, para entender el consumo, pasan a ser variables clave conocer qué se busca, qué pesa al momento de decidir y en qué condiciones se cierran las operaciones.
El perfil del consumidor digital se volvió más racional, más entrenado y más exigente. La compra impulsiva perdió terreno frente a decisiones más planificadas, en las que el precio, la financiación y la experiencia pesan de forma combinada.
Para Néstor Arranz, especialista en ecommerce, esa evolución también se refleja en la madurez del canal. “Ya no entra para probar, sino para resolver compras con criterio”, explicó. Ese proceso convive con un aumento de usuarios. Solo en el último año se sumaron más de 1,3 millones de nuevos compradores online, con fuerte crecimiento en el interior del país.
La mayor racionalidad también se refleja en la apertura a nuevas opciones. Según Arranz, siete de cada diez consumidores compraron por primera vez productos del exterior en los últimos seis meses, lo que muestra un comprador menos cautivo.
El comercio electrónico dejó de ser ocasional para convertirse en un hábito. Según la CACE, seis de cada diez personas realizan operaciones online al menos una vez al mes y casi un 20% lo hace semanalmente. A la vez, el universo total alcanza a 25,1 millones de usuarios.
